1. 목적 이 정책은 AYAN이 회원에게 발송하는 메시지의 구분과 채널별 동의·철회 절차를 정합니다. 2. 메시지의 구분 가. 정보성 메시지 — 가입 확인, 결제와 영수증, 행사 일정, 회비 만료, 접수 처리상태 안내 등 회원이 요청한 서비스의 이행에 필요한 안내입니다. 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다. 나. 광고성 메시지 — 행사 홍보, 제휴 혜택, 뉴스레터 등 영리 목적의 정보입니다. 광고성 정보 수신에 동의한 회원에게만 발송됩니다. 3. 발송 채널 가. 카카오 알림톡 — 정보성 알림의 기본 채널 나. SMS / LMS — 알림톡 발송 실패 시 대체, 긴급 공지 다. 이메일 — 뉴스레터, 교육자료, 정책 변경, 영수증 라. 사이트 알림함 — 개인별 공지와 상태 안내 마. 앱 푸시 — 앱 구축 이후 제공 4. 동의와 철회 가. 광고성 정보 수신 동의는 가입 시 또는 마이페이지에서 선택할 수 있습니다. 나. 동의와 철회는 언제든지 가능하며, 동의 시각·채널·버전과 철회 시각이 기록됩니다. 다. 철회 이후에는 광고성 메시지가 발송되지 않으며, 정보성 메시지는 계속 발송됩니다. 라. 야간(21시 ~ 익일 08시)에는 광고성 메시지를 발송하지 않습니다. 5. 발송 관리 가. 회원 조건으로 대상을 선정할 때 수신 동의가 없는 회원은 자동으로 제외되며, 제외된 건도 발송 이력에 남습니다. 나. 발송 전 예상 인원과 비용을 확인합니다. 다. 템플릿 저장, 예약발송, 테스트발송, 승인, 성공·실패 결과, 재발송 기능을 제공합니다. 라. 회원별 발송 이력에 발송자, 발송 시각, 사용 템플릿, 대상 조건을 기록합니다. 마. 대량 발송은 작성자와 승인자를 분리할 수 있도록 운영합니다. 6. 광고성 정보 표기 광고성 메시지에는 (광고) 표기와 수신 거부 방법을 함께 안내합니다. 7. 문의 메시지 수신과 관련한 문의는 고객지원 → 1:1 문의로 접수할 수 있습니다. ─────────────── ※ 본 문서는 기획서에 확정된 정책을 옮긴 검토용 초안입니다. 오픈 전 법률 검토를 거쳐 확정본으로 교체하십시오. 교체 방법: 관리자 → 사이트 설정 → 정책 문서 등록에서 새 버전으로 저장합니다. (기획서 18.1)