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SUPPORT

자주 묻는 질문

개인정보

Q주민등록번호를 수집하나요?

수집하지 않습니다. 외부 자격시행기관 등과 연계할 때에도 주민등록번호를 공통키로 사용하지 않고, AYAN 통합 회원번호와 별도의 연동 식별자만 사용합니다. 비밀번호도 복구할 수 없는 방식으로 저장되어 관리자가 원문을 볼 수 없습니다.

기업

Q기업회원은 회비를 내면 바로 등록되나요?

아닙니다. 신청 → 서류 확인 → 실무 검토 → 총대표 최종승인 → 회비 결제 → 공식 파트너 등록 순서로 진행됩니다.

멤버십

Q조직관리 도구는 무엇인가요?

멤버십회원이 본인의 외부 사업 프로젝트와 인적 조직을 정리하는 개인 도구입니다. 프로젝트마다 다른 조직을 저장하고, 단계 제한 없이 등록하며, 조건별로 조직원에게 문자를 보낼 수 있습니다. AYAN 회원 사이의 관계와는 무관합니다.

보호

Q피해 제보 내용이 공개되나요?

아닙니다. 검증요청과 피해제보는 작성자와 지정 담당자 외에는 열람할 수 없습니다.

Q검증 요청을 하면 결과를 언제 받을 수 있나요?

접수 시 접수번호를 발급해 드리며, 회원보호센터 → 처리현황 조회에서 접수 → 검토중 → 추가자료요청 → 종결 단계를 확인하실 수 있습니다. 자료가 충분한 경우 검토가 빠르게 진행되므로, 관련 자료를 함께 첨부해 주시면 도움이 됩니다.

이용

Q사이트에서 공지나 행사를 검색할 수 있나요?

네. 상단의 돋보기 아이콘(모바일에서는 메뉴 상단 검색창)으로 통합검색을 이용하실 수 있습니다. 공지·뉴스·게시물, 행사, 사업 안내와 정책 문서를 한 번에 찾을 수 있으며, 각 게시판과 행사 목록에도 개별 검색창이 있습니다. 회원 전용 게시판의 글은 로그인하신 경우에만 검색 결과에 나타납니다.

회비

Q지금 바로 유료회원 결제가 가능한가요?

법인 설립과 PG 심사가 완료되기 전까지는 사전신청으로 접수되며, 결제 기능이 열리면 개별 안내드립니다.

회원

Q가입할 때 상위자나 후원인을 입력해야 하나요?

아닙니다. AYAN은 상위자·후원인·레그 구조를 운영하지 않으며, 가입 화면에 그런 입력란 자체가 없습니다. 회원종류만 선택하시면 됩니다.

Q초대 링크로 가입하면 초대한 회원과 상하관계가 생기나요?

생기지 않습니다. 초대 정보는 어느 경로로 들어오셨는지를 세는 유입 통계로만 사용하며, 등급·조직도·보상과 연결되지 않습니다. 초대 없이 직접 가입하셔도 동일합니다.

Q학생회원은 누가 가입할 수 있나요?

만 19세 이하이거나 대학 및 대학원 재학생이면 학생회원으로 가입할 수 있습니다. 만 19세 미만은 법정대리인 동의 절차가 함께 진행됩니다.

Q지역리더나 자문위원은 어떻게 신청하나요?

파트너십 메뉴에서 신청할 수 있습니다. 로그인 후 파트너십 → 지역리더 신청 또는 자문위원 신청으로 들어가시면 됩니다. 두 경우 모두 회비가 없는 위촉·임명직이며, 신청 → 서류 확인 → 실무 검토 → 총대표 최종승인 순으로 진행됩니다. 승인 전까지는 직함과 프로필이 사이트에 공개되지 않습니다.

Q자문위원은 회원등급과 어떻게 다른가요?

자문위원은 회원등급과 분리된 위촉직으로 회비가 없습니다. 연 1회 이상 자문회의 또는 전문검토에 참여하는 의무가 있으며, 이해충돌 방지와 비밀유지 의무가 따릅니다. 사이트 프로필은 본인이 공개에 동의한 경우에만 게시됩니다.