출금이 중단되었을 때 대응 순서

출금 지연과 중단은 가장 흔하면서도 대응 시점이 중요한 상황입니다. ■ 1단계 — 추가 입금 중단 "수수료를 내면 출금된다", "세금을 선납하면 풀린다"는 안내는 추가 피해로 이어지는 경우가 많습니다. 어떤 명목이든 추가 입금은 멈추십시오. ■ 2단계 — 증거 보전 (가장 중요) · 계정 잔액과 출금 신청 화면 캡처 (날짜와 시간이 보이도록) · 상담 대화 전체 (삭제되기 전에 내보내기) · 입금 내역 (거래 은행 · 계좌 · 금액 · 일시) · 가입 시 받은 안내자료, 계약서, 약관 · 상대방 연락처, 사이트 주소, 앱 정보 ■ 3단계 — 공식 경로로 요청 전화나 메신저가 아니라 기록이 남는 방법(이메일, 고객센터 문의 양식)으로 출금을 요청하고 회신을 보관합니다. ■ 4단계 — 신고 · 경찰청 사이버수사국 또는 112 · 금융감독원 1332 (불법 금융 신고) · 계좌 관련은 입금한 은행에 지급정지를 즉시 문의 ■ 5단계 — AYAN 회원보호센터 접수 회원보호센터 → 피해 제보로 접수해 주세요. 피해 유형, 금액, 발생 시점, 관련자, 증빙자료를 입력하시고 긴급 여부를 표시해 주세요. 접수 내용은 작성자와 지정 담당자만 열람하며 공개되지 않습니다. 접수번호로 처리 상태를 확인하실 수 있습니다. ■ 함께 있는 분들께 같은 피해를 본 분이 있다면 각자 별도로 접수해 주세요. 접수 건수와 자료가 많을수록 사실 확인이 빨라집니다. ※ AYAN은 피해 회복이나 자금 회수를 대행하지 않으며, 접수된 사실관계를 검토하고 위험 사실이 확인되면 주의공지로 안내합니다.